Privacyverklaring

1. Inleiding

Uw privacy is belangrijk voor ons. Deze privacyverklaring informeert u (de bezoeker van de website) over hoe wij persoonsgegevens verwerken in het kader van onze website, onze contact- en offerteformulieren, en andere (online) relaties.

Wij handelen in overeenstemming met de regels van General Data Protection Regulation (GDPR) en de Belgische wetgeving op gegevensbescherming zoals aanvullend toepasbaar.

2. Gegevensbeheerder

De gegevensbeheerder ("wij", "ons", "onze") is:

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken (onder meer) de volgende gegevens:

• Via het contactformulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres, de vraag die u stelt.
• Via het offerteaanvraagformulier: bedrijfsnaam (indien van toepassing), contactpersoon, telefoonnummer, e-mail, leveringsadres, factureringsadres, eventueel bijkomende bedrijfsgegevens of opmerkingen die u invult.
• Technische gegevens: in het kader van het website-bezoek en beveiliging (zoals via reCAPTCHA v3: risicoanalyse van bot/verkeer).
• Indien van toepassing: loggegevens, IP-adressen, datum/tijdstip van formulierinvoer, etc.

4. Waarvoor gebruiken we de persoonsgegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw vraag die u via het contactformulier stelt te beantwoorden.
• Om uw offerteaanvraag te verwerken en contact met u op te nemen.
• Voor de beveiliging van de website en om misbruik, bots of spam te verhinderen (via reCAPTCHA).
• Om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen indien van toepassing.
• Mogelijk (indien u toestemming geeft of mits een andere rechtsgrond) voor marketing of nieuwsbrieven (alleen als expliciete opt-in gegeven).

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming (waar relevant) – zodat u expliciet akkoord gaat met bijvoorbeeld marketing.
• De uitvoering van een overeenkomst of pre-contractuele maatregelen (bijvoorbeeld: offerteaanvraag).
• Onze gerechtvaardigde belangen: bijvoorbeeld beveiliging van de website (bots/spam), interne administratie, contactafhandeling.
• Wettelijke verplichtingen (indien van toepassing).

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of zolang als wettelijk verplicht is.

• Offertegegevens: We bewaren de gegevens tot 7 jaar na de laatste activiteit, conform de boekhoudwetgeving.
• Contactvragen: We bewaren de gegevens maximaal 2 jaar, tenzij anders wettelijk vereist.

7. Delen met derden

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden in de volgende gevallen:

• Wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de aanvraag (bijv. levering, facturatie, intern gebruik).
• Wanneer we gebruikmaken van verwerkers (bijv. hosting-provider, e-mail-dienst, reCAPTCHA leverancier) die handelen in opdracht van ons en onder onze instructies.
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten.

Wij sluiten met verwerkers een verwerkersovereenkomst af (zoals vereist door art. 28 GDPR).

8. Internationaal doorgeven van gegevens / buiten de EER

Indien wij gegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), gebeurt dit enkel op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op basis van passende waarborgen (artikel 46 GDPR). Voor zover relevant zullen wij u hierover informeren.

9. Uw rechten

Als betrokkene hebt u verschillende rechten:

• Recht op toegang tot uw persoonsgegevens (art. 15 GDPR).
• Recht op rectificatie (art. 16 GDPR).
• Recht op wissen ("recht op vergetelheid") onder bepaalde omstandigheden (art. 17 GDPR).
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 GDPR).
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 GDPR).
• Recht van bezwaar tegen verwerking die plaatsvindt op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21 GDPR).
• Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking plaatsvond op basis van uw toestemming (art. 7(3) GDPR). Het intrekken van toestemming beïnvloedt de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet.
• Recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – zie contactgegevens hieronder.

10. Gebruik van cookies en analytics

Onze website gebruikt Google Analytics 4 (GA4) van Google LLC om het gebruik van de website te analyseren (aantal bezoekers, paginabezoeken, gedragspatronen). GA4 is geconfigureerd met Consent Mode v2: analytische cookies worden pas geplaatst nadat u expliciet toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner.

Google verwerkt de gegevens op servers in de VS. Dit valt onder het EU–VS Data Privacy Framework. Zie ook de privacyverklaring van Google.

Onze website gebruikt ook reCAPTCHA v3 van Google ter beveiliging tegen bots/spam. Dit is actief ongeacht uw cookie-keuze (gerechtvaardigd belang — beveiliging).

U kunt uw cookie-toestemming op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

11. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen volgens het principe van integriteit en vertrouwelijkheid, bijvoorbeeld via versleuteling, toegangsbewaking, back-ups en beveiligde servers.

12. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan vermeld. Wij raden u aan de verklaring regelmatig te raadplegen.

13. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met: